Na mijn ziekenhuisopname in januari bleken er
maatregelen nodig voor wat betreft het personeel en management
om Awana House en Awana Tours op een goede manier te laten
voortgaan.
Ik (Jan van Delft) kon niet meer als voorheen volledig gastheer
zijn met de positieve waarde van adviseren en het geven van
informatie over de vele mogelijkheden in en rond Chiang Mai. Ook
voor onze eigen meerdaagse tochten. Bovendien was het
voor mijn vrouw Moy te zwaar om alleen het management te voeren
over Awana House zonder dat ik daarbij een rol speel.
Personeelswisseling
Vanaf 25 januari 2007 heeft Awana
House
een nieuwe receptioniste, Lin, een pittige en actieve Thaise, die tevens het managementteam
als assistente versterkt, zodat de kwaliteitsbewaking van de
kamers (vooral Hollands schoon!) en de rol van vraagbaak naar de
gasten weer continuiteit heeft gekregen. Van de tijdelijke receptioniste,
die keurig haar werk deed (administratief) maar te weinig extra aandacht
had voor de gasten, is na een periode van 3 maanden afscheid genomen.
Personeelsuitbreiding
Per 1 maart 2007 is ook Geert
aangenomen. Een
jongedame met een universitaire studie in business. Zij
assisteert bij de receptie, keuken en
in het restaurant. Met deze personeelsuitbreiding hopen
wij u nog beter van dienst te zijn en uw verblijf nog
aangenamer te maken. Hiermee kunnen ook de openingstijden
verruimd worden om bijvoorbeeld nog een drankje te krijgen na 9
uur avonds,
als de receptie gesloten is.
Management
In verband met
mijn gezondheidstoestand hebben Moy en ik een moeilijke
beslissing genomen:
half juli willen we met de kinderen gaan verhuizen naar Nijmegen
(Nederland) !
Maar we laten het Awana House en
Awana Tours niet zomaar achter. Dat gaat gewoon door. We hebben daarvoor goede
en capabele plaatsvervangers gevonden.
Omdat we het belangrijk vinden dat het
Hollandse accent behouden blijft in het guesthouse gaat Ron Bertsch, Nederlander, de rol van toezichthouder
en Nederlands gastheer op zich te nemen.
Wij , Moy en Jan, blijven dus eigenaar en ook na onze
verhuizing naar Nederland zeer betrokken.
Dat kan zich zelfs uiten in de
mogelijkheid ons in Nederland (Nijmegen) al te consulteren.
Ron gaat ook in het guesthouse
wonen, in de woning van Awana House die wij gaan verlaten.
Ron wil zich ingaande half juli ook definitief in Chiang Mai
gaan vestigen. Hij is dan net 50 jaar en komt dan in aanmerking
voor een jaarlijks te verlengen visum. Wij kennen hem goed
en hebben er veel vertrouwen in dat hij de taken goed en graag
gaat vervullen. Samen met Lin, Geert en de kamermeisjes
zullen zij een perfect team zijn voor de toekomst van Awana
House.
Bovendien zal onze vriend Hugo, die regelmatig naar Chiang Mai komt,
waar nodig de helpende hand en ondersteuning bieden. Hij zal
zich ook bezig houden met ICT-taken voor Awana House en het ondersteunen van mij persoonlijk.
Eric Welling blijft webmaster van Awana House & Tours zoals in
de afgelopen vier jaar.
Stagiaire
Van eind mei tot half augustus komt Elllen als stagiaire van een toeristische opleiding in
Nederland het team versterken. Haar belangrijkste opdracht
vanuit school is het doen van een tevredenheidsonderzoek onder
onze gasten. Dat zal ongetwijfeld verbeterpunten opleveren die
we dan weer kunnen oppakken om de kwaliteit te
verbeteren. Verder zal ze zich bezighouden met de receptie en onze
eigen toeristische tochten. Ron Bertsch neemt de laatste maand
van de
begeleiding van Ellen op zich.
Toekomst
Wij hebben het vertrouwen en de overtuiging dat we
de juiste maatregelen genomen hebben om Awana House
versterkt voort te zetten en u als gast in een prettige en
ontspannen atmosfeer te mogen begroeten.
Jan van Delft en Moy Inpan